Conflictbemiddeling in werk en privé

Praktische gespreksbegeleiding in Groningen, tussen twee of meer personen of partijen. Op het werk en in de privésfeer.

Ik grap wel eens: “Wat ik doe is mensen te helpen uit te ademen in elkaars aanwezigheid.” Wat ik daarmee bedoel, is dat een beetje ontspanning soms al wonderen doet in een gesprek. We ontspannen als we ons gehoord weten, en als we ontspannen ontstaat er ook ruimte om te horen wat belangrijk is voor de ander.

Wanneer loopt een gesprek vast?

Als de spanning oploopt, lukt het niet altijd meer om verbinding te houden. Je eerlijkheid krijgt een scherper randje, je hoort kritiek in de woorden van de ander en voor je het weet loopt een gesprek vast. Vragen worden verwijten en eisen, en je eindigt een gesprek met frustratie en onduidelijkheid.

Ieder van ons komt in situaties terecht waarin het niet lukt om op eigen kracht en op een bevredigende manier met een conflict om te gaan. Dan kan het helpen als iemand anders het gesprek begeleidt.

Wat is conflictbemiddeling?

Ik verzorg in dit soort situaties praktische gespreksbegeleiding, tussen twee of meer personen of partijen. Bijvoorbeeld tussen familieleden, tussen partners of tussen collega’s. Verbinding staat daarbij voorop, gevolgd door het maken van praktische en creatieve afspraken die zorg dragen voor ieders behoefte.

Ik gebruik tegenwoordig steeds minder de term ‘mediation’, omdat mensen dat woord vaak in verband brengen met juridische processen. Voor mij is conflictbemiddeling vooral een begeleid gesprek waarin iedereen zich gehoord weet.

Conflictbemiddeling op het werk

Een conflict tussen collega’s, of tussen een leidinggevende en een medewerker, kost veel energie. De samenwerking stroeft, er wordt meer over elkaar dan met elkaar gepraat en soms denken mensen al aan een andere baan. Een begeleid gesprek helpt om terug te komen bij de kern: wat speelt er, wat heeft ieder nodig en welke afspraken maken het werk weer werkbaar.

Conflictbemiddeling in de privésfeer

Ook in families en relaties kan het flink schuren. Denk aan broers en zussen die na het overlijden van een ouder tegenover elkaar komen te staan, of aan partners die steeds in hetzelfde gesprek vastlopen. Juist omdat er zoveel verbondenheid en geschiedenis is, is het soms lastig om er samen uit te komen. Ik help jullie om weer naar elkaar te luisteren en afspraken te maken waarmee ieder verder kan.

Hoe verloopt conflictbemiddeling?

Afhankelijk van het soort gesprekken start het proces met het uitspreken van verwachtingen en eindigt het met het vastleggen van afspraken. Daartussen is er ruimte voor ieders verhaal. Geen stappenplan dat we afwerken, maar samen kijken naar wat werkelijk leeft en naar de behoeften die onder het conflict liggen.

Ik geloof dat conflicten kunnen worden benut om te groeien of om mensen bij elkaar te brengen. Daarvoor is het eerst nodig om bij de kern te komen. Van daaruit kunnen we onze verbondenheid met anderen ervaren én hen begrijpen, om daarna te werken aan een oplossing die ieders behoefte dient.

Praktisch

De gesprekken vinden plaats in de praktijkruimte in Groningen. Ook vanuit de rest van Noord-Nederland ben je welkom.

Twijfel je of conflictbemiddeling bij jouw situatie past? Neem gerust contact op met Christiaan, even bellen of mailen kan altijd.

Wat is het verschil met conflictcoaching?

Bij conflictbemiddeling zitten beide partijen aan tafel en begeleid ik het gesprek. Bij conflictcoaching werk ik met jou alleen. Soms is dat een eerste stap, voordat een gezamenlijk gesprek mogelijk wordt. Lees meer over conflictcoaching.

Over Christiaan

Christiaan werkt sinds 2006 met Geweldloze Communicatie, sinds 1992 met de Japanse bewegingskunst aikido en sinds 2020 met Somatic Experiencing. Meer over Christiaan en Bisho.