Naar het hart van het vuur! Leergang bemiddelingsvaardigheden op basis van Geweldloze Communicatie

Conflicten kosten energie. Hoe zorg je ervoor dat die energie benut kan worden en bijdraagt aan verbinding? Hoe kun je jouw verbindende vaardigheden inzetten voor betere conflicten? Hoe zorg je voor voldoende ruimte en zorg voor jezelf zodat je anderen kunt ondersteunen vanuit aanwezigheid in plaats vanuit stress? In deze training gaan we aan de slag met inzichten en handvatten van Geweldloze Communicatie!

Conflicten doen zich iedere dag voor

Ruzie in je gezin of vriendengroep, een collega die zijn hart bij je lucht over een andere collega, buren die in het trappenhuis hun onenigheid uitvechten, familieleden die na het overlijden van een dierbare tegenover elkaar komen te staan… het zijn alledaagse conflicten waar je bij betrokken kunt raken, gevraagd of ongevraagd. Omdat de mensen je dierbaar zijn. Omdat je leidinggevende of collega bent, en daarom medeverantwoordelijk voor wat er in een team gebeurt bijvoorbeeld. Of omdat je een functie hebt in de vereniging van eigenaren of buurtcommissie. Of omdat er familieverhoudingen zijn gegroeid waarbij anderen elkaar in de haren vliegen en jij de scherven raapt. Of simpelweg: omdat mensen je vragen om hulp.

Herken je dit?!

In deze training staat niet de harmonie centraal, maar het conflict. Dat lijkt ongemakkelijk, en dat is het ook. We hebben immers allemaal onze ongemakken rond conflicten – soms gaan we die uit de weg, soms zitten we er in voor we er erg in hebben. Als het lukt om het vuur van conflicten om te zetten in een andere vorm van verbinding, kan er ruimte ontstaan voor rust, herstel en voor creatieve oplossingen. De intentie in deze training is verbinding, en het doel is bij te dragen aan ruimte waarin dát wat in de kern speelt, gezegd en gehoord kan worden. Als er iets is wat je in deze training aan den lijve zult ondervinden, is dat deze woorden voor je gaan leven.

Op een praktische manier aan de slag

We gaan op een praktische manier aan de slag met vaardigheden die je helpen antwoorden te vinden op vragen die je kunt hebben als je naar conflicten toebeweegt: Hoe luister ik naar de ene persoon en houd ik tegelijkertijd contact met de ander? Wat doe ik wanneer er allerlei eisen op tafel worden gelegd? Hoe ga ik ermee om als er sterke oordelen en emoties worden geuit? En wat als mijn betrouwbaarheid in twijfel wordt getrokken, of ik merk dat ikzelf sterke oordelen heb over de partijen?

Wat te doen en wanneer, dáár gaan we mee aan de slag! Je oefent tot je een ons weegt, zodat je aanwezigheid en vaardigheden gewicht in de schaal leggen als gesprekken spannend worden!

Voor wie

Als je enthousiast bent over geweldloze communicatie, als je wilt onderzoeken waar conflicten in de kern om draaien en als je vaardiger wilt worden in het ondersteunen van gesprekken tussen anderen, dan is deze training op jouw lijf geschreven.

We verwachten dat je tenminste vier trainingsdagen rond Geweldloze Communicatie hebt gevolgd. Is dit anders en wil je toch meedoen? Neem dan even contact op voor overleg.

Hoe de training is opgebouwd

Deze training bestaat uit 5 blokken van 2 dagen. Het programma is gebaseerd Geweldloze Communicatie van Marshall Rosenberg en op de ervaring van Christiaan Zandt in de samenwerking met John Kinyon en Ike Lasater, grondleggers van het Mediate Your Life­-programma. Voor deze leergang is een programma ontwikkeld dat tweedaagse training koppelt aan tussentijds oefenen en individuele reflectie.

We oefenen in deze training met allerlei situaties – fictieve (om het gemakkelijker te maken ook echt te oefenen) én met eigen conflictsituaties (om zelf te ervaren wat werkt). We oefenen met losse vaardigheden (zoals empathisch luisteren, onderbreken, en het ondersteunen van oplossingsgerichte verzoeken) én het toepassen daarvan in allerlei praktijksituaties (bij herstelgesprekken of groepsbemiddeling bijvoorbeeld). Deelnemers krijgen oefenmateriaal mee om tussen de trainingsblokken met elkaar te oefenen.

Waarmee we aan de slag gaan

Blok 1 – Vaardigheden om te verbinden

Welke vaardigheden en inzichten helpen mij om tijdens een bemiddelingsgesprek steeds weer de verbinding te kunnen vinden? Hoe hervind ik op spannende momenten rust en helderheid in mijzelf? In dit blok oefenen we aan de hand van een mediation-model van Marshall Rosenberg, en oefenen we met een aantal vaardigheden die ons als bemiddelaar ondersteunen tijdens een bemiddelingsgesprek.

Blok 2 – Bijdragen aan helderheid en concrete afspraken (vooraf, tijdens en na afloop)

Hoe draag ik bij aan verbinding voordat het bemiddelingsgesprek daadwerkelijk begonnen is? Hoe draag ik bij aan verbinding na afloop van het bemiddelingsgesprek? Hoe ondersteun ik afspraken tussen mensen? En hoe evalueer ik een gesprek na afloop zodat ik ruimte ervaar op basis waarvan ik met plezier het volgende gesprek begin? In dit blok staan we stil bij het voorbereiden en afronden van een bemiddelingsgesprek, en oefenen we met vaardigheden die ons kunnen ondersteunen wanneer mensen toe zijn aan het maken van concrete afspraken (of afspraken niet zijn nagekomen).

Blok 3 – Navigeren naar verbinding bij momenten van spijt, schaamte en schuld

Achter ‘het spijt me’ en ‘sorry’ gaan vaak gevoelens van schaamte en schuld schuil. Erkenning van pijn en verdriet kan verschrikkelijk ingewikkeld én heel heilzaam zijn. Hoe ondersteun ik ruimte in een gesprek wanneer er sprake is van schuld en schaamte? Hoe voeren we gesprekken die niet blijven steken in verwijt en boete, maar die uitkomen bij heling en herstel? Daarmee gaan we aan de slag in dit blok, dat tot de nok gevuld is met oefeningen rond empathie en liefdevolle stevigheid.

Blok 4 – Verbinding smeden bij pendelbemiddeling en als je zelf betrokken raakt

Hoe bemiddel je wanneer mensen niet (meer) in dezelfde ruimte zijn? Wat doe je als je als bemiddelaar zélf betrokken raakt in een conflict met partijen en wordt aangesproken op neutraliteit of betrouwbaarheid? Hoe zet je als bemiddelaar zaken recht? In dit blok oefenen we met pendelbemiddeling en met lastige gesprekken waarin de bemiddelaar zelf verzeild kan raken.

Blok 5 – Spelenderwijs bemiddelen

Dit laatste blok staat in het teken van spelen, verdiepen, en verkennen: In dit blok staan we ook stil bij bemiddeling en besluitvorming in groepen. En er is veel gelegenheid om begeleid en onderling te oefenen met verschillende vaardigheden en fasen van bemiddeling en we blikken vooruit naar de uitdagingen van jouw eigen bemiddelingsdroom.

Wat deelnemers zeggen

“De trainingsdagen zijn een mix van oefeningen en theoretische onderbouwing, maar wat er tegelijkertijd gebeurde, was een verdieping in het contact met mezelf. Daar ben ik heel dankbaar voor. Ik kan deze training aan iedereen aanraden die meer wil leren hoe met conflicten om te gaan, of als verdiepende training in Geweldloze Communicatie.”

“Heel dankbaar en blij met deze cursus bemiddelingsvaardigheden! Leerzaam, inspirerend, leuk! Christiaan is in staat om een heel veilige en open sfeer te creëren, waarin de ontvankelijkheid om te kunnen leren enorm gestimuleerd werd in mij.”

Trainer

Deze training wordt gegeven door Christiaan Zandt. Christiaan is CNVC-gecertificeerd trainer Nonviolent Communication en werkt sinds 2009 als bemiddelaar. Sinds 2024 ondersteunt hij bovendien als Somatic Experiencing Practitioner mensen die te kampen hebben met de effecten van trauma.

Christiaan zegt over de training: “Ik herinner me hoe enthousiast ik jaren geleden was over Geweldloze Communicatie, en hoe ingewikkeld het voor me was (en is) om mijn intentie en vaardigheden te benutten als anderen in conflict waren. Ik ga in deze basistraining graag samen op pad om, op basis van onze ervaringen met geweldloze communicatie, vaardiger te worden in het ondersteunen en aangaan van conflicten tussen anderen.”

Data en lokatie 2026

• 26 + 27 februari 2026
• 9 + 10 april 2026
• 7 + 8 mei 2026
• 25 + 26 juni
• 3 + 4 september

De trainingsdagen duren van 9.30-16.30 uur en vinden plaats in het Tuinhuis van het Nederlands Centrum voor Geweldige Communicatie, Prins Hendriklaan 73 in Bilthoven (NS Station op 8 minuten lopen, gratis parkeren in de buurt).

Aantal deelnemers

6-12

Investering

Ik vind het belangrijk dat iedereen die dat wil, kan meedoen aan deze training. Omdat ik graag wil dat je van harte financieel bijdraagt aan de kosten van deze training én mijn levensonderhoud, hanteer ik voor deze training 3 verschillende tarieven:

Particulier 1250 euro incl. BTW

ZZP 1725 euro ex. BTW

Zakelijk 2300 euro ex. BTW

Dit is inclusief koffie/thee/water, versnaperingen en studiematerialen en exclusief lunchkosten.

Wil je contact met me op nemen als de financiën een belemmering vormen voor jou of je organisatie om deel te kunnen nemen aan de training? In een wereld waarin we het hebben over wat iets waard is en wie wat verdient, is dat soms niet vanzelfsprekend en gemakkelijk. Weet dat ik graag dit gesprek met je voer. Mijn intentie is om bij te dragen aan een wereld die voor iedereen werkt.

Wachtlijst

Als er meer deelnemers zijn dan de fysieke oefenruimte toelaat, zet ik je op een wachtlijst. Ook als je interesse hebt maar nog niet zeker weet of je wilt meedoen, nodig ik je uit om je vrijblijvend aan te melden. Ik kan je dan laten weten of er plek is.

Meer weten? Even overleggen?